Codablog - ebusiness ecommerce emarketing référencement seo

Les médias sociaux peuvent être très utiles pour les entreprises en B2B. C’est peut être moins évident que pour les entreprises B2C, mais les chiffres le prouvent : les professionnels du B2B sont l’un des groupes les plus importants à participer sur les médias sociaux. Chaque jour, des millions de professionnels recherchent des informations sur Internet, et vous devez y être présent ! Etre transparent sur votre société et votre activité est très important, les gens veulent savoir qui vous êtes, ils doivent vous faire confiance avant de travailler avec vous.

Si vous avez besoin d’une preuve, regardez l’outil statistiques de votre site web : pour la plupart des sites web business, la page « A propos » est la 2ème page la plus visitée du site. Alors, par ou commencer ?

1. Compléter votre site Internet

Pour commencer, les gens doivent savoir exactement qui vous êtes. Ajoutez les noms, postes, photos et liens vers le profil Linkedin ou Viadeo de tous les salariés

2. Ouvrir un blog sur votre industrie

Ecrire sur votre industrie est certainement le meilleur moyen d’augmenter votre statut d’expert et votre notoriété. Et cela peut en plus vous aider à être dans les premières positions des moteurs de recherche : les blogs sont très bons pour le référencement. Personnellement, j’utilise la plateforme de blog Wordpress car c’est tout simplement la meilleure (logiciel open source qui dispose d’une très grande communauté)

3. Définir votre stratégie sur les communautés

N’essayez pas d’être présent sur tous les réseaux sociaux ! Prenez le temps d’étudier ce qu’il se passe sur internet dans votre industrie, et réfléchissez sur ce que vos clients, prospects et partenaires ont besoin. Ce n’est vraiment pas une bonne idée d’être sur les médias sociaux parce que c’est la mode… Vous devez penser à ce que vous voulez accomplir : augmenter les ventes, améliorer le service client, augmenter la fidélité client, améliorer vos connaissances du marché, réduire les couts… ?

Cherchez les différentes communautés, forums, blogs, sites internet, qui parlent de votre industrie, et essayez de voir ou les discussions sont. Si vous trouvez des concurrents, partenaires ou prospects sur Facebook, Twitter, LinkedIn, etc… check si ils ont beaucoup de contacts et une activité importante. C’est le meilleur moyen de décider si ces réseaux ont du potentiel. Si vous ne trouvez pas d’activité, ne perdez pas votre temps ! Facebook, Twitter et les réseaux les plus populaires ne sont pas forcément le meilleur endroit à investir pour votre industrie. Il peut être plus intéressant de chercher une communauté plus petite, moins connue, mais vraiment spécialisé sur votre activité.

Que faire ensuite ? Créer du contenu intéressant, donner le meilleur de vous même, et ne pas hésiter à recommander d’autres partenaires, voir même parler de l’actualité de vos concurrents si c’est intéressant. Les médias sociaux sont là pour partager, ne l’oubliez pas !

In english : How to start a Social Media Strategy in B2B companies?

Lengow est une solution très performante pour gérer des campagnes eCommerce, je l’avais présenté dans un précédent billet. Pour la sortie d’une nouvelle fonctionnalité, j’ai proposé à Mickael Froger, co-fondateur de Lengow, de nous parler plus en détails cette évolution technique. Merci à lui pour ces réponses.

Bonjour Mickael, pourrais-tu te présenter en quelques ligne, et nous dire ce que tu fais chez Lengow ?

Bonjour Antonin, je me nomme Mickael FROGER, j’ai 29 ans et je suis origine du Mans dans la sarte.
Entièrement autodidacte, j’ai démarré ma carrière il y a bientôt 10 ans chez M6 Web comme intégrateur/développeur.

J’ai ensuite occupé des postes de chef de projets technique et responsable technique chez Europe2/RFM, LeGuide.com, 2xMoinsCher.com et AdFever
J’ai acquis durant cette période une bonne expérience du e-commerce et des comparateurs de prix pour avoir travaillé des deux cotés de la barrière : le leader français des comparateurs de prix et un des top leaders sur le marché français du CtoC.

Lengow vient d’annoncer la sortie d’un nouveau service, peux tu nous en dire plus ?

Effectivement, près de 6 mois après notre lancement, nous avons lancé une évolution majeure de notre offre destinée aux sites e-commerce en lançant un crawler de produits. Développée en interne, cette technologie permet à tout e-commerçant de générer automatiquement un catalogue produits à partir de son site sans aucune connaissance technique.

Le robot Lengow scanne l’ensemble du site e-commerce pour en faire ressortir les informations nécessaires à la création d’un flux produits formaté et à jour.
Nous nous sommes rendu compte que l’un des freins à la mise en place de campagnes e-marketing pour un e-commerçant était de disposer d’un catalogue produits fiable.

Il était donc important d’aider les e-commerçants à franchir cette étape en mettant en place un outil leur permettant de s’affranchir de cet export.
Cet outil offre ainsi à n’importe quel e-commerçant la possibilité de bénéficier d’un catalogue produits pour le diffuser sur les supports de son choix.
Avec ce nouveau robot, Lengow permet donc une intégration plus simple et plus rapide des produits des e-commerçants dans les différents canaux d’acquisition du marché, là où auparavant ils étaient dépendants des performances de leur plateforme e-commerce.

Quelles sont les prochaines évolutions de Lengow ?

Nous allons garder la ligne de conduite que l’on s’est fixé depuis le départ c’est à dire donner la possibilité aux e-commerçants de diffuser leur catalogue sur l’ensemble des canaux existants.

Afin de réaliser cela nous allons certainement mettre en place la possibilité de diffuser son catalogue produits sur les marketplaces de manière plus poussée que maintenant et surtout vers un panel plus large de marketplaces que maintenant. Courant 2010 d’autres nouveautés viendront enrichir Lengow, toujours dans ce but de les aider à diffuser le plus largement possible leurs produits.

Article rédige par Lingo24, agence de traduction originaire du Royaume Uni, qui a réussi à se développer sur le marché international en exploitant les opportunités de communication et de marketing offertes par le web. Dan Aldulescu, Webmarketer basé en Roumanie (siège de Lingo24), m’a contacté pour me proposer de rédiger un article sur mon blog. Je trouve que c’est une excellente technique pour créer de la visibilité pour une entreprise sur le web (et générer des liens entrants), c’est pourquoi j’ai accepté avec plaisir en lui proposant d’orienter son article sur les médias sociaux. Le voici :

Aujourd’hui, quand il s’agit de planifier la stratégie de communication de l’entreprise, on ne se casse plus la tête concernant le choix du canal le plus efficace grâce auquel on pourra toucher le plus large public correspondant à notre cible. L’Internet nous offre les outils les plus pertinents qui soient pour transmettre notre message vers le public visé.

Les médias sociaux constituent toujours un canal efficace pour la transmission rapide du message de l’entreprise vers son public, et une stratégie de communication orientée vers ces médias pour la distribution de l’information peut faire la différence entre l’échec et le succès d’une campagne de communication.

(Lire la suite…)

Les comptoirs du eTourisme débutent ce soir mardi 8 décembre à Marseille : rendez-vous à 18h30 à La Bo[a]te pour une rencontre collaborative et conviviale pour les professionnels du etourisme et de la culture, avec en ligne de mire le projet Marseille 2013, Capitale Européenne de la Culture.

Un blog a été lancé pour l’occasion n’hésitez pas à le consulter pour avoir toutes les informations : http://travelsbiz.com/ – Vous trouverez notamment une présentation des comptoirs du etourisme, et des jolies choses comme ceci :

Mardi 8 décembre est la première date des comptoirs du eTourisme : deux autres rendez-vous ont déjà été fixé, d’autres viendront pour début 2010. Voici le programme :

• Mardi 8 Décembre 2009 >> soirée de lancement qui présente le projet des comptoirs du etourisme.

la vision générale du projet, ce que les organisateurs vous apporte, le principe collaboratif des comptoirs, le jeu concours pour récompenser les plus « producteurs »

• Mercredi 10 Février 2010 >> focus techno et démos.

Retour d’expérience de la conférence etourisme Canada e-Connect des 27 – 28 et 29 janvier à Montréal.

• Mars 2010 (date en cours de validation) >> focus emarketing, marché etourisme, attentes des marchés.

Retour d’expérience de la conférence etourisme de PhoCusWright du 10 mars à l’ITB Berlin

Schéma de la soirée type d’un comptoir du etourisme :

18H.30 – 19H.00         >> accueil

19H.00 – 20H.30         >> 3 présentations de sociétés, start-up, démo

20H.30 – 21H.00         >> Panel discusion avec un groupe d’experts et mise en perspective

21H.30 – ++H.00         >> networking, convivialité, échange business

Claude Benard, organisateur des comptoirs du eTourisme : « Les perspectives d’avenir sont déjà bien engagées pour organiser et pérenniser un événement plus ambitieux en fin 2010 sous la forme d’une journée complète du style « TravelCamp » et avec des partenaires internationaux. »

Des soirées intéressantes en perspective ! Le lieu d’accueil des comptoirs du eTourisme est en plus super sympa, habitué à recevoir des évènements liés au web tout est prévu pour passer une bonne soirée. Pour s’y rendre :

La Boate
35, rue de la Paix
13001 MARSEILLE

(Lire la suite…)

Facebook est le 1er réseau social au monde : 300 millions d’utilisateurs qui passent près de 8 milliards de minutes par jour sur le site, publient 40 millions de mise à jour de leur statut, partagent 2 milliards de contenus par semaine avec leurs amis et téléchargent deux milliards de photos par mois. (source)

Voici 10 raisons qui devraient vous convaincre d’utiliser Facebook pour votre entreprise.

1- Générer une visibilité importante gratuitement

300 millions d’utilisateurs peuvent potentiellement trouver votre page Facebook. Quel média peut en offrir autant pour si peu d’investissement ?

2- Trouver des clients, vendre davantage

La page Facebook de votre entreprise peut accueillir toutes les données possibles… que ce soit pour présenter vos services ou vendre un produit, de nombreux outils existent (applications…).

3- Contrôler ce qu’il se dit sur votre marque et vos concurrents

Vous n’êtes pas (encore) sur Facebook, mais vos clients et concurrents ne vous ont pas attendu ! Être présent sur Facebook permet aussi de surveiller les discussions sur votre marque et celles de vos concurrents.

4- Fédérer une communauté

Offrir à vos clients un espace sur lequel ils peuvent échanger et partager des infos permet de les fidéliser : fier d’appartenir à votre communauté, ils n’hésiteront pas à en parler et à relayer les informations que vous diffusez (attention, créer une communauté et certainement l’exercice le plus difficile dans toute stratégie de Social Média – difficile mais pas impossible !).

5- Améliorer sa relation client

Donner la possibilité à vos clients de vous contacter publiquement peut les rassurer : s’ils ont un problème, ils vous en parleront directement, ce qui vous permettra de résoudre le soucis et d’éviter qu’ils en parlent négativement auprès de leurs contacts / autres sites communautaires (comme les guides en ligne d’achats, de voyage, etc…).

6- Gérer les crises / bad-buzz

On a tous déjà entendu parler des bad-buzz… une information négative sur une entreprise qui se diffuse ultra rapidement sur le web, qu’elle soit fondée ou non, peut être très fortement préjudiciable. Un outil comme Facebook vous permettra de réagir instantanément en communiquant à la source ou presque.

7- Maîtriser votre image

Ce n’est pas parceque vous n’avez rien fait officiellement que d’autres ne l’ont pas fait à votre place… vos clients par exemple peuvent créer des « pages Fan » ou des « Groupes » sur vos produits et vos services. Impossible bien évidemment de les maîtriser si vous n’y êtes pas officiellement.

8- Prouver son expertise

Il existe de nombreux groupes permettant de s’exprimer sur un sujet précis. Que ce soit sur l’écologie ou les nouvelles technologies, n’hésitez pas à y intervenir pour démontrer votre expertise au sein de la communauté.

9- Impliquer ses salariés

Nombreux sont vos salariés utilisant Facebook au quotidien. Leur proposer de s’impliquer dans la promotion de votre entreprise sur Facebook peut générer chez eux une motivation supplémentaire dans leur travail.

10- Poser des questions, obtenir des avis

Vous réfléchissez à une nouvelle fonctionnalité / produit / service ? Demandez l’avis des internautes à travers votre page Facebook peut s’avérer riche en enseignements.

D’autres billets à prévoir sur Facebook, Twitter et les médias sociaux dans un avenir proche. D’ici là, vous pouvez retrouver plusieurs de mes interventions sur ce sujet sur veilletourisme.ca, etourisme.info et blog-etourisme. N’hésitez pas à vous abonner au flux RSS pour être sur de ne rien manquer

Voici la deuxième série de liens pour faire une veille professionnelle efficace grâce aux flux RSS. On s’attaque ici aux ressources référencement, après avoir vu les ressources emarketing la semaine dernière. Comme la dernière fois, vous trouverez à la fin de ce billet mon fichier OPML vous permettant d’importer d’un seul coup tous mes flux RSS dans Google Reader. J’en profite pour remercier les rédacteurs de ces différents blogs et sites qui m’ont permis d’apprendre à faire du référencement de sites web : sans toutes ces ressources référencement, mes connaissances en la matière seraient certainement plus que limitées ! En référencement, on apprend beaucoup en faisant soi même des tests, mais ce qui est certain c’est que sans toutes ces personnes qui partagent leurs expériences, cela serait beaucoup plus long

(Lire la suite…)

Il existe de plus en plus de chambres d’hôtes en France… ce type d’hébergement est souvent moins cher et pourtant bien plus sympathique que les hôtels. J’ai déjà parlé de Chambres à Part lors du lancement de la version bêta. J’ai depuis suivi le projet de très très près et pour cause, je travaille depuis à mi temps comme responsable eMarketing pour Autrement, la société éditrice de Chambres à Part (tout en continuant d’autres prestations via codaweb et antonincohen.fr)

Cette semaine fut très importante pour Autrement car nous avons officiellement lancé Chambres à Part, qui propose dans sa nouvelle version de nombreuses fonctionnalités pour aider l’internaute à comparer et trouver une chambre d’hôtes ou hôtel de son choix. Je ferai très prochainement une présentation bien plus complète des fonctionnalités du site, mais en attendant je vous invite à découvrir le communiqué de presse de lancement.

Marseille, le 20 octobre - Chambres à Part se lance le 20 octobre avec un positionnement original : être le seul guide de chambres d’hôtes réellement indépendant sur le web, dans un marché aujourd’hui dominé par des annuaires payants. Chambres à Part se différencie par une approche unique : les chambres d’hôtes présentes sur le site sont référencées en toute indépendance par l’équipe éditoriale, les propriétaires ne paient pas pour être présents. La présentation des hébergements s’appuie sur un véritable reportage réalisé par des correspondants qui passent la nuit sur place. Trois régions ont été couvertes pour le lancement : Ile-de-France, PACA et Languedoc-Roussillon. Les autres régions seront progressivement ouvertes d’ici l’été 2010.

Les garanties d’indépendance de Chambres à Part. La quasi totalité des sites web de Chambres d’hôtes sont aujourd’hui des annuaires. Sur les 15 premiers sites  français de cette catégorie, 14 font payer les propriétaires pour être présents, ou pour être mis en avant. Un modèle éprouvé, mais qui ne garantit pas une réelle indépendance éditoriale. A l’heure où le média Internet permet la transparence, la comparaison et le retour d’expérience des clients précédents, ce modèle génère des conflits d’intérêts que seul un éditeur indépendant peut surmonter.

« Combien de fois avons-nous cherché une adresse de chambre d’hôtes ou d’hôtel de charme, voire un hébergement insolite, sans trouver de véritable site efficace sur le Web ! En creusant un peu, on s’est rendu compte que les principaux acteurs de ce marché étaient tous des annuaires, ce qui ne garantit ni exhaustivité, ni indépendance de jugement. Or, il s’agit justement d’un domaine où un guide serait précieux : il y a beaucoup d’adresses « secrètes », d’autres qui semblent correctes mais qui sont justes terriblement efficaces en termes de communication. Il était temps d’apporter la valeur ajoutée d’un véritable Guide » déclare Michel Athénour, Président d’Autrement, éditeur du site Chambres à Part

50 Correspondants en France. Chez Chambres à Part, chaque adresse est sélectionnée par l’équipe de rédaction puis visitée par l’un de nos 50 Correspondants répartis sur toute la France. Ils effectuent un véritable reportage afin de présenter le plus fidèlement possible les caractéristiques de chaque lieu : de l’accueil jusqu’à la description des chambres, en passant par le style de déco, tout est vérifié pour fournir à l’internaute l’information la plus pertinente, sur la base d’un questionnaire comprenant plus de 175 critères.
Sur le modèle des meilleurs guides papier, Chambres à Part est avant tout guidé par les attentes de ses lecteurs. Les adresses sélectionnées sont volontairement très variées : chambres d’hôtes, hôtels ou hébergements inclassables, adresses urbaines ou situées en milieu rural, luxueuses ou plus économiques, etc.

A propos

Après la sortie de la version bêta, le 30 juin dernier, le site www.chambresapart.fr est lancé dans sa première véritable version grand public (V1), le 20 octobre 2009. Plus d’une centaine d’hébergements ont été sélectionnés et visités par nos Correspondants, parmi plus de 1 000 adresses identifiées sur les 3 premières régions françaises couvertes : Ile-de-France, PACA et Languedoc-Roussillon. Toutes les régions françaises auront été parcourues à l’été 2010. Gratuit pour les internautes et pour les propriétaires, Chambres à Part se rémunère exclusivement par la publicité, via les régies Orange Publicité et Google Adsense. Autrement, éditeur de Chambres à part, est une jeune société de 13 collaborateurs, créée en décembre 2008 par Michel Athénour, ancien Directeur Général et co-fondateur de Cityvox. Autrement est basée à Marseille.

Mon rôle au sein de la société a été dans un premier temps d’optimiser le référencement naturel du site, de préparer une campagne Adwords pour le lancement et surtout de m’occuper de la communication, notamment sur les médias sociaux. Ainsi, nous avons défini une importante stratégie que nous sommes progressivement en train de mettre en place. Voici les différents outils communautaires utilisés :

Un blog pour la société Autrement : http://www.autrementleblog.fr/
Un blog pour le site Chambres à Part : http://blog.chambresapart.fr/
Une page fan Facebook pour Chambres à Part : http://www.facebook.com/chambresapart
Un groupe Facebook pour Autrement : http://www.facebook.com/group.php?gid=48984582339
Un compte twitter pour Autrement : http://twitter.com/autrement
Un compte FlickR que nous n’avons pas encore officiellement lancé.

Une belle aventure donc, soutenue par une équipe formidable et extrêmement compétente. Petit clin d’œil, sur 13 collaborateurs, 10 sont sur twitter ^^

Nous restons bien évidemment à l’écoute de toutes vos remarques et suggestions d’amélioration ! Et n’oubliez pas de devenir fan

Comme prévu dans mon précédent billet : Faire une veille professionnelle efficace grâce aux flux RSS, voici le premier article sur mes flux RSS classés dans le dossier eMarketing de mon Google Reader. Cliquez sur le premier lien pour le rajouter directement dans votre lecteur de flux RSS, le deuxième lien vous menant sur le blog. Vous trouverez à la fin de ce billet mon fichier OPML vous permettant d’importer d’un seul coup tous mes flux RSS dans Google Reader. (Lire la suite…)