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Témoignages d’Entrepreneurs – Guide collaboratif de la création d’entreprise

Chloé — Thu, 16 Sep 2010 10:47:40 +0000

Belle initiative organisé par Metycea que ce guide collaboratif de la création d’entreprise rédigé par une dizaine d’entrepeneurs. Je vous laisse découvir ce que vous trouverez dans ce guide :

Vous pourrez découvrir des retours d’expériences d’entrepreneurs vous faisant partager leur vision intime de l’entrepreneuriat.
Vous pourrez lire leur conseil sur la création d’entreprise et découvrir les erreurs à éviter.
Vous pourrez par votre critique apporter votre propre pierre à cet édifice de réflexion.

Cliquez ici pour télécharger le Témoignages des Entrepreneurs

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Webdesign, Référencement & eMarketing

Antonin — Fri, 17 Jul 2009 12:16:30 +0000

L’été est bien là, pas mal de vent sur Marseille, des conditions idéales pour faire du kitesurf non ?

Et ben… même pas !!! Trop de boulot, mais bon on va pas se plaindre vu la conjoncture actuelle Mes potes se moquent de moi car je suis encore tout blanc à rester derrière mon écran, mais j’aurai tout le temps de bronzer (et kiter :p) sur les spots australiens dès la fin de l’année… pour l’instant c’est travail intensif pour justement préparer au mieux ce départ, et puis pour subvenir à mes besoins vu que mon statut a changé depuis quelques mois (fini les études, la “vrai vie” commence )

J’ai donc lancé un nouveau site web pour présenter mes services de création de site Internet optimisé référencement, prestations en référencement naturel & payant et stratégie emarketing. Mon atout différenciateur (le marché visé est quand même… plutôt concurrentiel ^^) réside dans le prix de base pour un site clé en main, et surtout dans l’optimisation référencement que je propose pour tous mes clients.

Je suis parti d’un constat assez simple : la majorité des professionnels souhaite un site web pour augmenter le nombre de leurs clients. Pourquoi alors vendre un site Internet plusieurs milliers d’euros sous prétexte qu’il soit unique et design, sans investir suffisamment sur le référencement ?

Ne vaudrait-il pas mieux consacrer moins d’argent dans la création du site, mais beaucoup plus dans l’optimisation référencement ? Un beau site c’est bien, avec beaucoup de visiteurs.. c’est quand même mieux !

Je propose donc un Site Web basé sur le CMS WordPress, ce qui permet à mon client de mettre à jour facilement son site Internet s’il le souhaite. L’offre de base comprend une optimisation référencement de 1er niveau et un graphisme à choisir parmi plusieurs modèles. En option, il est possible de rajouter de nombreuses fonctionnalités pour que le Site Internet s’adapte au plus près des besoins et du budget défini.

L’objectif est de rentabiliser l’investissement du Site Internet le plus rapidement possible : l’optimisation du référencement naturel permet un positionnement optimal dans les moteurs de recherche, génère un trafic qualifié permettant de trouver de nouveaux clients (et obtenir un ROI des plus satisfaisants ). Pour le moment l’offre semble correspondre à un réel besoin et les premiers clients sont déjà là… ça fait plaisir.

Une bonne nouvelle n’arrivant jamais seule, j’ai la chance de participer depuis peu à un super projet : un guide des chambres d’hôtes, + un second site qui arrivera prochainement orienté sur les hôtels. Une nouvelle aventure qui s’annonce passionnante !

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[Idée] Le support d’aide en ligne ultime

Antonin — Wed, 18 Feb 2009 23:03:05 +0000

On se pose souvent des questions en surfant sur Internet et dans l’informatique de manière plus générale. “Comment envoyer une photo sur twitter avec mon iPhone” est celle qui m’a permis de découvrir un excellent site américain, Get Satisfaction, qui propose un espace permettant de poser toutes les questions que l’on souhaite à propos d’une entreprise, d’un produit ou d’un service. Et ce qui est vraiment excellent, c’est qu’il y a des salariés inscrits et identifiés qui répondent aux questions ! Quelques exemples :

Je me suis toujours demandé pourquoi les entreprises n’avaient presque jamais un vrai support en ligne avec un forum de discussion dynamique ou des salariés sont là pour aider. Les bénéfices en terme d’image notamment valent le cout que cela engendre d’après moi.

En tout cas je verrais bien un Get Satisfaction à la française, ça serait un concept intéressant à développer (j’inaugure du même coup une série d’article [Idée] pour les concepts de sites ou business à créer en France que je découvre en surfant ou qui me viennent à l’esprit)

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Pratiques scandaleuses chez Canal +

Antonin — Tue, 30 Sep 2008 16:21:37 +0000

Le service client de Canal + est vraiment incroyable. On a encore une fois utilisé mon numéro de compte pro frauduleusement, cette fois ci pour contracter un abonnement chez Canal +

Je m’en suis rendu compte en consultant mon relevé en ligne, j’appelle donc immédiatement le service client. J’ai une opératrice au téléphone qui m’indique le nom et l’adresse de la personne qui a usurpé mon numéro de compte. Elle se renseigne sur la marche à suivre, puis m’indique qu’elle va me transférer au service réclamation.

Elle se permet avant de me transférer de faire plusieurs remarques racistes sur le nom de famille de la personne qui a usurpé mon numéro de compte. Même si je suis victime de cette personne, je trouve ça incroyable de sa part car les propos étaient vraiment choquants. Je lui fais sèchement remarquer que l’origine du nom de famille n’a rien à voir avec cette affaire et que c’est extrêmement déplacé et inadmissible de sa part.

Sa réaction : elle me transfère immédiatement sans me répondre et en me coupant la parole, au service technique de Canal + qui n’a aucun rapport avec l’histoire. J’explique la situation à la personne du service technique qui me retransfère vers le service abonné.

Après encore 10 minutes d’attente, j’ai enfin un nouvel opérateur au service abonné. Je commence à lui expliquer quand… la conversation se coupe car cela fait 30 minutes que j’appelle Canal +, et j’ai un vieux message qui me dit que « par obligation légale (???) la conversation est automatiquement coupée au bout de 30 minutes »

Vraiment, vraiment c’est du gros n’importe quoi chez Canal +. J’aurais aimé informer la direction de l’attitude inadmissible de son opératrice, mais après un dernier rappel il faut que j’envoie une lettre au « service client » pour expliquer mon histoire. Encore du temps de perdu…

PS : n’hésitez pas à relayer l’information car je sens que cette opératrice ne va pas du tout être inquiétée, et ça ça m’énerve vraiment

Petit récap sur la création de mon entreprise – Mois 4 & 5

Antonin — Wed, 10 Sep 2008 12:37:08 +0000

J’ai un peu perdu le rythme depuis mon récap du 3ème mois sur la création de mon entreprise. Pourtant, les nouvelles étaient très bonnes à l’époque puisque je commençais à augmenter le volume des ventes et ainsi dégager des premiers bénéfices intéressants. Cependant, comme mon blog, ma société a tourné au ralentie durant l’été, et pour vous dire la vérité c’est principalement dû au kitesurf La découverte de ce sport, qui est très vite devenu une véritable passion, m’a permis de faire le point sur ce que j’entreprends. Quand j’ai créé mon entreprise en mars dernier, je n’imaginais pas faire autre chose que travailler le plus possible, jusqu’à pouvoir vivre complètement de mon activité. C’est toujours le cas aujourd’hui, mais je m’accorde plus de liberté pour faire ce que j’ai envie de faire. J’ai donc pris le temps pour apprendre le kitesurf, et je ne le regrette pas. On a qu’une jeunesse, il faut savoir en profiter !

Après 4 mois de travail très soutenu, j’ai donc fait une petite pause estivale, même si j’avais encore de nombreux clients à gérer, je n’ai plus de produits en vente depuis début aout. En effet, j’ai vu mon compte principal sur eBay bloqué définitivement, pour des raisons que je n’explique toujours pas. A part 2 litiges résolus depuis (clients n’ayant rien reçus, donc renvoi d’un colis) mes acheteurs sont très satisfaits, et je fleurte désormais avec les 98 % d’évaluations positives. Malgré plusieurs demandes, eBay ne semble pas disposé à me débloquer mon compte… comme prévu je bosse donc sur le lancement d’un nouveau compte (avec un nouveau nom) qui devrait être en place d’ici quelques jours (ça a pris du retard). Je règle en ce moment les nombreuses taches que j’avais remis à plus tard lorsque les ventes étaient nombreuses, tel que la facturation et la comptabilité. J’en vois enfin la fin, mais je ne me referais plus avoir : il ne faut vraiment pas prendre de retard sur ce genre de chose, car faire 150 factures d’un coup est une tache extrêmement fastidieuse !

Avec le nouveau compte, j’en profite pour réorganiser mon activité, notamment au niveau de mon catalogue produits. Je vais l’orienter vers des produits « basiques » uniquement, qui ne nécessitent donc presque aucun SAV. Car gérer les produits qui ne marchent pas, cela prend beaucoup de temps (et je n’en ai pas). Exit donc le petit électronique, je vais me concentrer principalement sur les accessoires plastiques en tout genre et les connectiques. C’est moins folichon, mais beaucoup plus simple. Car il ne faut pas oublier qu’à la fin du mois, j’ai ma rentrée à l’IUT d’Arles et je risque donc d’avoir un planning très chargé !

Je communiquerais davantage sur ma nouvelle boutique dès qu’elle sera en ligne, et je vais en profiter pour essayer de bosser sur le référencement. L’objectif est de (re)créer une activité qui tourne bien sur eBay avant de lancer un site eCommerce, l’idée étant de faire ma pub via eBay et ainsi ramener un maximum de client sur le site. Toujours en Dropshipping, car je n’ai ni le temps ni l’envie de gérer l’envoi de colis.

Allez, je retourne à mes factures

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Ma société victime d’une tentative d’escroquerie !

Antonin — Tue, 22 Jul 2008 14:01:30 +0000

Aussi incroyable que cela puisse paraître, 4 mois seulement après la création de ma société, j’ai été victime d’une tentative d’escroquerie, sans conséquence heureusement. Déroulement des faits :

Ma banquière me contacte pour me signaler une activité suspecte sur mon compte : une agence de voyage l’a appelée car on a tenté d’ouvrir un compte avec mes coordonnées bancaires. Bien évidemment, cela ne venait pas de moi.
Je contacte donc l’agence qui me transmet les échanges de mail entre elle et l’escroqueur. Ce dernier usurpe l’identité d’un gérant d’une société marseillaise et fournit un faux RIB avec mon numéro de compte.
J’appelle le gérant de l’autre société qui ne comprend pas ce qui se passe, il a reçu plusieurs appels d’agences de voyage alors qu’il n’a rien demandé. Je lui explique la situation et lui conseille de porter plainte.

Résultat : 3 heures dépensées au commissariat pour déposer plainte contre X, mais au moins je suis couvert. Dans les faits, je ne risquais pas grand chose, à ma connaissance il est impossible de prélever de l’argent avec un RIB sans autorisation d’avance donnée à la banque. Je relativise en me disant que cela fait partie des péripéties que peut rencontrer tout gérant d’une société, mais bon sur le coup ça étonne quand même.

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Gagner de l’argent sur Internet grâce à l’Affiliation Marketing

Antonin — Sun, 22 Jun 2008 15:56:43 +0000

L’Affiliation Marketing, vous connaissez ? C’est un nouveau business lié directement au développement d’Internet, déjà évoqué dans ce blog sans jamais expliquer précisément le fonctionnement.

Pourquoi j’en parle aujourd’hui ? Tout simplement car c’est une très belle opportunité à saisir dès maintenant pour tous ceux qui veulent gagner de l’argent sur Internet. Dans la continuité de mon billet sur le Dropshipping, cette activité peut être très rémunératrice et ne nécessite là encore qu’un simple ordinateur relié à Internet, et beaucoup de travail (notez que ces deux points reviennent souvent !). C’est donc faisable par (presque) n’importe quelle personne dotée d’une grande motivation.

Car la clef du succès est toujours la même : il faut être très motivé pour se lancer. Comme le Dropshipping, l’Affiliation Marketing est un véritable travail qui nécessite des compétences indispensables si l’on veut réussir. Compétences que l’on peut acquérir sur Internet bien évidemment, à la condition là encore de savoir parler Anglais. Il existe d’excellents blogueurs qui diffusent leur savoir quotidiennement (et les copies d’écran de leurs relevés de banque !), alors pourquoi ne pas en profiter ?
Et le moins que l’on peut dire, c’est qu’ils gagnent énormément d’argent ! Prenez Jonathan Volk, un américain âgé d’à peine 20 ans : il a réussi à gagner en une journée plus de 11 000 dollars en commissions grâce aux régies d’affiliation marketing avec qui il travaille. Et c’est loin d’être le seul, ni le plus riche d’ailleurs !

Les origines de l’Affiliation Marketing

Le business de l’affiliation marketing est apparu face à la problématique de la monétisation des sites web. C’est un moyen pour les webmasters de gagner de l’argent grâce à l’audience de leur site, au même titre que la publicité payée au clic ou à l’affichage.

Par exemple, le webmaster va proposer à ses visiteurs un produit à acheter chez un ecommercant partenaire (l’affiliateur). Il touche ensuite une commission sur chaque vente. La formule peut s’appliquer à n’importe quel bien ou service. Simple et efficace, un vrai partenariat gagnant-gagnant comme on dit !

Enfin, ça c’est la base de l’affiliation. Ce qui nous intéresse plus particulièrement, c’est l’Affiliation Marketing sans site Internet. Ici, il n’est plus question de monétiser l’audience d’un site, mais de l’acheter directement.

A qui ? Qui peut bien procurer une audience contre l’achat de quelques mots clefs ? Google, évidemment ! Il n’est donc absolument pas nécessaire d’avoir un site Internet pour entrer dans le business de l’Affiliation Marketing tel que le pratique notamment Johnatan Volk. Et je vais vous expliquer pourquoi.

Affiliation Marketing : comment ça marche ?

Le principe de l’Affiliation Marketing est simple. Par exemple, je souhaite participer au programme d’affiliation d’Apple. Voici comment cela se déroule :

1- Je choisis le produit que je souhaite vendre sur le site d’Apple
2- Apple me communique mon lien d’affilié pointant directement sur la fiche produit de l’Apple Store
3- Je créé une annonce sur Google Adwords et j’achète des mots clefs
4- Je colle mon lien d’affilié dans mon annonce
5- Dès qu’un internaute clique sur mon annonce et achète le produit sur l’Apple Store, je touche une commission

Voilà pour le fonctionnement en très simplifié. Il suffit ensuite de travailler sur son ROI (retour sur investissement) à travers la sélection des meilleures campagnes de mots clef, et l’argent rentre (presque) tout seul !

Presque, car dans les faits c’est légèrement plus compliqué. Google interdit l’utilisation d’Adwords pour renvoyer directement sur un lien d’affilié. Vous pouvez lancer des campagnes, mais elles ne dureront que quelques semaines/mois avant d’être supprimées. De plus, il y a certaines restrictions imposées par l’affiliateur. Pour contourner ce problème, les affiliés créent des Landing Page (« Page d’atterrissage) sur lequel les internautes vont être redirigés dans un premier temps tout de suite après le clic sur l’annonce. C’est une simple page web qui sert notamment à vanter les mérites du produit/service, et doit pousser à l’achat. Cette page contient un unique lien, celui qui dirige vers la page du produit (dans notre exemple, le lien renvoi vers la fiche produit de l’Apple Store).

Au niveau traçabilité, l’affiliateur place un cookie sur l’ordinateur de l’internaute qui indique que c’est bien vous qui avait renvoyé le client. Généralement, tous les achats effectués par ce client durant 30 jours vous permettront de toucher une commission.

Voilà pour l’essentiel du fonctionnement. Bien sur, il existe bien d’autres manières de gagner de l’argent grâce à l’Affiliation Marketing. J’ai notamment en mémoire un site qui propose des techniques pour gagner à coup sur avec les casinos en ligne. Après une explication détaillée de la technique, le webmaster place quelques liens vers des casinos en ligne. Bien évidemment, il est affilié à ces casinos et touche une commission sur chaque inscription !

Pour en savoir plus sur l’Affiliation Marketing

Il existe de nombreux blogs traitant de l’Affiliation Marketing, mais très peu en français. Ce business n’est pas du tout développé en France, ou nous avons 10 ans de retard sur les USA. Les régies d’affiliations françaises, qui gèrent sur une même plateforme de nombreuses offres de partenariat, sont assez frileuses face aux nouvelles techniques de l’Affiliation Marketing (achat de mots clef sur Google pour générer de l’audience sur les liens d’affiliés). Du coup, il y a de nombreuses restrictions que n’ont pas les régies américaines… Cependant je pense que cela va s’assouplir avec le temps, c’est donc le bon moment pour s’investir dans cette activité.

Pour en savoir plus, je vous conseille les liens suivants :

En Français :

Webzer - Une bible malheureusement l’auteur a très vite arrêté, mais les billets qui restent sont vraiment très enrichissant

Liensponsorises.zeblog.com – Plus généraliste

En anglais :

ShoeMoney
Jonathan Volk
5 stars affiliate programs
UberAffiliate

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Gagner de l’argent grâce au Dropshipping

Antonin — Mon, 16 Jun 2008 15:54:52 +0000

Gagner de l’argent en restant derrière son écran, c’est possible ! Le Dropshipping est un moyen pour y arriver et j’en suis un bon exemple. Depuis 3 mois je travaille autour de ce concept et les ventes commencent à affluer. C’est donc le bon moment pour vous expliquer comment cela marche, et comment vous aussi vous pouvez gagner de l’argent en suivant mes conseils. Car l’objectif de ce blog est avant tout de partager mes connaissances, et non pas les garder jalousement avec la peur qu’on me les « pique » ! Je pense que le succès vient d’un enrichissement mutuel, ceux préférant garder pour eux leurs idées ne vont généralement pas bien loin.

Je pratique donc le Dropshipping avec bonheur car les avantages sont nombreux. Mais commençons par le commencement.

Fonctionnement du Dropshipping

Le principe est très simple. Vous avez accès au catalogue produit de votre fournisseur qui pratique le Dropshipping. Vous choisissez un produit et vous créez une annonce que vous mettez en ligne sur votre plateforme de vente (site eCommerce, eBay, Priceminister, Amazon Market Place, etc…). Dès qu’un client achète, vous passez commande chez votre fournisseur (Dropshipper) qui s’occupera de livrer votre client à votre nom !

Les avantages du Dropshipping

Il y a de nombreux avantages à travailler en Dropshipping, en voici une liste non exhaustive :

- Aucune trésorerie à avoir puisque vous payez votre fournisseur une fois l’argent de votre client encaissé
- Pas d’investissement financier nécessaire : un bureau, un ordinateur, une connection Internet et vous pouvez commencer à travailler
- Pas de surface de stockage nécessaire
- Un gain énorme de temps économisé sur la logistique, puisque vous n’avez pas à faire les colis
- Une liberté de travailler 24h/24 à votre rythme depuis n’importe quel endroit
- Pas de risque d’invendu

Les limites du Dropshipping

Evidemment, ce type de business ne comporte pas que des avantages. Ce n’est pas la méthode miracle qui vous fera devenir riche à coup sur ! Il faut beaucoup de travail, le plus important étant sans doute de bien choisir ses fournisseurs / dropshipper. Je vous invite à lire ce billet pour plus de détails, sinon gardez bien en tête les points suivants :

- Aucune maîtrise de sa logistique. C’est un avantage mais aussi un inconvénient, puisqu’on place la confiance de son client chez son fournisseur. Le choix du partenaire est donc primordial… car en cas de retard sur la livraison, d’un objet de mauvaise qualité ou d’un retour SAV, c’est à vous de gérer le problème, et vous ne pouvez pas faire grand chose sans un partenaire sérieux
- Des marges faibles… et c’est plutôt logique, car vous achetez le produit à l’unité chez votre fournisseur, vous ne bénéficiez donc pas du prix grossiste ! Il faut donc avoir un gros volume, ce qui est possible assez rapidement puisque vous n’avez pas de logistique à gérer
- Double imposition de la TVA : votre client risque de payer deux fois la TVA, une fois quand vous lui vendez le produit TTC, et l’autre fois quand il reçoit le colis en provenance de votre fournisseur (hors UE). Je n’ai pas encore la solution à ce problème…

Astuces pour réussir dans le Dropshipping

Le plus dur et le plus important est de choisir un bon Dropshipper. Quelques recherches Google vous permettront d’en trouver facilement, il faut ensuite les tester et commander pour vous les produits intéressants. Vous pouvez ainsi déterminer le délai de livraison, mode d’envoi, qualité de l’emballage, etc… N’hésitez pas à lire les reviews (avis) d’autres utilisateurs, que vous trouverez notamment sur les forums spécialisés (Tapez « Wholesale Forum » sur Google). Evidemment, savoir parler anglais est indispensable pour mener à bien ce genre de projet.

Réduisez au maximum le temps dépensé dans des activités répétitives, mettez en place les bons process pour gagner du temps en permanence. Cela vous permettra d’augmenter chaque jour un peu plus votre catalogue produit, le plus long étant de créer les annonces et l’argumentaire de vente. C’est très important car seul un volume conséquent vous permettra de réellement gagner votre vie. Limitez donc l’investissement au maximum et ne comptez pas vos heures, surtout au début… Le mieux étant peut être de démarrer seul, ou avec un associé pour accélérer le développement, mais pas plus. Les marges sont faibles, inutile de trop diviser les bénéfices ! Pour finir, Mark Kenny, un PowerSeller sur eBay reconnu, nous fait partager ses 9 astuces pour réussir dans le Dropshipping, traduit par Onizuka :

Astuce n°1 : Vérifiez la réputation du dropshipper avec le « Better Business Bureau ». Depuis combien de temps ils sont en service ? Est-ce que quelqu’un a déjà déposé une plainte contre eux ? Si c’est le cas, est-ce que la plainte a été résolu ? Ces informations peuvent être trouvées sur le site suivant : http://www.BBB.org
Astuce n°2 : Demandez au dropshipper en combien de temps ils pourront traiter une commande et expédier l’objet. Soyez sûr de savoir si oui ou non un numéro de suivi (tracking number) sera mis à votre disposition ainsi qu’à celle de votre client.
Astuce n°3 : Un facteur important à considérer est le temps de livraison. Ce serait pertinent de votre part de faire savoir à vos acheteurs que du fait que l’objet est envoyé directement de votre fournisseur, ils devraient s’attendre à quelques délais supplémentaires.
Astuce n°4 : Si un problème arrive durant l’expédition, ou si un envoi est reporté, envoyez directement le statut de l’achat à votre acheteur. Il est important de garder une bonne communication et de tenir au courant vos clients pour leur montrer que vous êtes toujours là pour répondre à leurs questions.
Astuce n°5 : Soyez prudent quand un dropshipper exige que vous payiez des frais d’accès à leur catalague de produits. Un dropshipper légitime ne devrait charger aucun frais pour l’ouverture d’un compte vendeur.
Astuce n°6 : Quand vous passez un ordre chez une société pratiquant le dropshipping, il ne devrait pas y avoir d’ordre minimum. C’est normal de bénéficier de marges sur de larges quantités, mais le dropshipper devrait aussi être capable de proposer n’importe quelle quantité de 1 à 100 objets.
Astuce n°7 : Faîtes du business avec plus d’une compagnie spécialisée dans le drop shipping. C’est toujours une bonne idée de chercher d’autres alternatives pour avoir une plus grande variété de produits et peut-être de meilleurs deals. Ne mettez jamais tous vos oeufs dans le même panier, une phrase qui doit être gravée dans votre esprit quelque soit le domaine.
Astuce n°8 : Quand vous débutez un business avec une nouvelle société de drop shipping, faîtes un test en achetant un produit vous-même. Après tout, vous êtes celui qui va vendre les produits et vous vous devez d’être sûr de la qualité du service de la compagnie en question, de la fiabilité et de l’exactitude des informations entourant l’ordre.
Astuce n°9 : L’idée générale qui se trouve derrière le dropshipping est la vente de gros. Vous achetez un produit à un prix faible afin que vous puissiez le revendre avec un profit non négligeable. Le dropshipper est le grossiste et vous êtes le revendeur. Avec l’expérience, il sera facile de voir que certaines choses sont vraiment trop bonnes pour être vraies. Avec le temps, vous repérerez en effet bien plus rapidement les arnaques en tout genre. Soyez toujours prudent, commencez doucement, sans vous précipitez et passer des ordres de plus en plus importants seulement lorsque vous vous sentirez plus à l’aise avec le processus.

Il ne vous reste plus qu’à tenter l’expérience, à travers la création d’une société bien évidemment ! Ne vous arrêtez pas à ceux qui disent que ça ne peut pas marcher, ils ne cherchent qu’à protéger leur business ! En France, nous avons beaucoup de retard sur cette pratique, et trouver des Dropshippers dans le pays est très difficile, il faut donc se tourner vers l’étranger. Mais cela veut aussi dire que le marché est relativement libre, c’est donc le bon moment pour s’y investir ! Et avec beaucoup de travail, vous verrez vite les premiers résultats arriver…!

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Les dernières news en eCommerce sont sur Exciting Commerce !

Antonin — Wed, 11 Jun 2008 09:08:08 +0000

Exciting Commerce est nouveau blog anglais qui traite des dernières news en matière d’eCommerce. C’est Jeremie Berrebi qui relaye l’info sur son blog, et c’est sa société Zlio qui finance. Cette version anglaise fait suite à une version allemande (que je ne connaissais pas) et qui dixit Jeremy est la référence des sites d’infos sur l’eCommerce. Un très bon flux à rajouter dans son lecteur pour tous ceux qui s’intéressent à ce sujet !

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Petit récap sur la création de mon entreprise – Mois 3

Antonin — Tue, 10 Jun 2008 11:54:42 +0000

Je me replonge dans cet exercice mensuel à la suite de mon premier récap du mois 2 qui porte sur la création de l’EURL Tocoda et ma boutique de vente à distance sur eBay. Le mois dernier j’évoquais la nécessité d’augmenter le volume des ventes à travers la mise en ligne de nouveaux produits dans mon catalogue. Je me suis donc concentré sur cette tache et je suis heureux de constater que le travail commence à porter ses fruits ! La création d’un template professionnel pour mes annonces est également l’une des explications de ma relative réussite.

Depuis 2 grosses semaines le rythme s’est sérieusement accéléré et j’ai atteint avec bonheur la barre des 5 ventes par jour de nombreuses fois. Mon record date de dimanche dernier ou j’ai enregistré 8 ventes dans la même journée ! Je ne peux m’empêcher de vous mettre un petit screenshot de mon Outlook (j’ai enlevé une partie des titres)

C’est un début bien sur, car à l’heure actuelle je ne peux pas encore vivre de mon activité, il me faudrait le double ou le triple des ventes pour me verser un tout petit salaire, mais c’est un début encourageant ! Je commence à accumuler les évaluations positives, mes annonces semblent attractives et j’arrive à un volume satisfaisant avec seulement une grosse vingtaine de produits dans mon catalogue. Comme vous pouvez le constater je m’oriente vers le petit électronique et l’accessoire car c’est le type de produit qui est le plus facile à vendre dans ma situation, comme je l’ai expliqué dans le précédent récap. J’essaye de garder un rythme de mise en ligne d’un nouveau produit par jour afin d’arriver à avoir un catalogue produit plus conséquent rapidement et ainsi augmenter encore en volume. Le panier moyen tourne autour de 16 euros, tandis que ma marge (diminuée des frais Paypal, eBay et TVA) est en moyenne de 45 %. A noter que j’ai sensiblement augmenté la marge par produit en augmentant tout simplement mes prix, au début je cherchais à me roder et à générer des évaluations, maintenant je vise la rentabilité maximum ! Le panier moyen étant faible, il faut toutefois vendre beaucoup pour gagner de l’argent…

Cette augmentation des ventes m’a logiquement tenu éloigné un peu plus que d’habitude de ce blog et j’ai perdu mon rythme d’un billet par jour. Je ne me relâcherais cependant pas car je considère le blogging comme une activité très utile sur le long terme, et très plaisante bien évidemment. Je réfléchis cependant à privilégier l’écriture de billet de fond, sur un rythme moins soutenu, mais qui apporterait une véritable valeur ajoutée (cad de l’info que vous ne trouveriez pas ailleurs^^). Par exemple, j’ai souvent évoqué le Dropshipping, l’Affiliation Marketing et l’Infopreneuriat, sans vraiment expliqué ce que c’était par manque de temps, du coup je pense poster moins de sujets « légers » pour me concentrer sur des billets moins nombreux mais plus « travaillés ».

J’ai déjà atteint mon objectif qui était de rembourser tous les frais engagés depuis la création de la société. C’est une satisfaction car ce n’était pas gagné d’avance, on passe beaucoup de temps les premiers mois à bosser sur des choses qui ne rapportent rien (mise en place des process…), et j’aurais pu tout simplement me planter et abandonner ce projet (même si c’est pas trop dans mes habitudes de lâcher en cours de route, surtout sans avoir remboursé l’argent investi). Pour ceux qui ne savent pas, j’ai créé cette entreprise à la place de mon stage de fin d’étude en école de commerce, c’est donc avant tout une formidable expérience que je recherchais, au delà de la réussite financière. J’aurais quand même été déçu si cette première création d’entreprise (il y en aura d’autres, ça c’est sur ) se terminait prématurément par un échec. J’ai pris mon temps en ayant pour objectif d’apprendre un maximum de choses, sans penser à être rentable le plus rapidement possible. Je pense savoir maintenant l’essentiel d’un point de vue administratif et gestion pour piloter une petite entreprise tel que la mienne. Il me manque quand même certaines connaissances qui risquent de me faire cruellement défaut pour mon projet professionnel. Je parle ici de tout l’aspect technique qui rentre dans le cadre de la création web. En effet, j’ai une solide formation commerciale, une petite expérience professionnelle à travers mon stage chez Cityvox et cette création d’entreprise, mais je n’ai pas cette formation en programmation web indispensable lorsqu’on souhaite travailler sur des projets Internet. J’ai quelques connaissances en HTML, PHP, CSS et BDD, mais pas suffisamment pour travailler sur des projets ambitieux (création d’un vrai site d’eCommerce par exemple). Certes, je ne serais jamais informaticien, je travaillerais en équipe avec des gens formés spécialement à ça, mais déjà je pense qu’il faut moi aussi que je sache précisément de quoi je parle, et également je suis frustré de ne pas pouvoir lancer des projets tout seul comme un grand, alors que les possibilités (et les idées) sont là.

C’est dans cette optique que je postule à la Licence Pro « Création pour le Web » en septembre prochain à l’IUT d’Arles. Une troisième année, alors que je suis déjà en Master 1 ? En tant qu’entrepreneur, le diplôme m’importe peu, je cherche avant tout un programme intéressant qui me servira pour l’avenir. Et je suis tombé sous le charme des intitulés des cours : Informatique et Réseau [Langage de description sémantique ((x)HTML/CSS) Approche de diffusion de contenu (CMS & PHP)...], Infographie, Culture artistique et pratique multimédia… je suis déjà impatient de retrouver les études, surtout qu’il s’agit d’un enseignement que je rêvais d’avoir.

Quid de ma société ? Elle sera mise en dormance si le rythme scolaire est trop soutenu, mais je pense toutefois pouvoir continuer mon activité, avec un développement moindre évidemment. Une fois mon catalogue produit en place, mes annonces en ligne, il ne reste pas énormément de travail pour gérer les ventes. Répondre aux mails et enregistrer les commandes chez mon fournisseur pourra être fait en 1 heure par jour, du moins je l’espère !

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Les bonnes pratiques pour donner confiance a vos clients

Antonin — Mon, 02 Jun 2008 10:17:59 +0000

Un bon article à lire sur InnovaBlog, les 8 points clefs pour assurer la confiance de vos clients sur un site d’eCommerce, qui rappelle donc les points essentiels à prendre en compte pour rassurer ses clients. Il est vrai qu’avant de donner son numéro de carte, l’internaute doit se sentir particulièrement en confiance, que ce soit sur un site d’eCommerce classique, que sur eBay ou les règles restent plus ou moins les mêmes à ce niveau là.

A retenir donc : Offrir des garanties (j’annonce clairement la garantie satisfait ou remboursé durant 7 jours), Proposer des méthodes alternatives de conversion (un numéro de téléphone disponible, il faut que je le rajoute), Proposer une offre d’essai en préalable à l’achat, Afficher un certificat sécurité d’un organisme extérieur, Afficher vos clients et partenaires de renom, Etre transparent sur les disponibilités et les livraisons, Afficher de façon claire et détaillée votre produit, Afficher les commentaires de clients.

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Petit récap sur la création de mon entreprise – Mois 2

Antonin — Thu, 15 May 2008 22:59:59 +0000

Deux mois et 10 jours ont passé depuis la création de mon entreprise de vente à distance sur Internet. C’est l’occasion de donner quelques précisions sur l’avancement de mes projets, je pense refaire cette exercice chaque mois autant que possible. C’est l’occasion de faire le point et donc de réfléchir plus efficacement pour l’avenir !

Je dois assumer l’ensemble des taches qui s’impose dans la gestion de la Sarl Tocoda. Pour être plus précis, il s’agit d’une Sarl Unipersonnelle, qu’on appelle aussi EURL pour entreprise unipersonnelle à responsabilité limitée. Un seul associé, pas de salarié, et pour moi des bureaux à la maison ! Il faut donc réaliser un ensemble de taches très variés, et c’est d’ailleurs cela que je recherchais, je suis donc pour le moment très satisfait de l’expérience que ça m’apporte.

Organiser efficacement un espace de travail ainsi qu’un planning pour bien gérer son temps est indispensable pour réussir, surtout lorsqu’on travaille depuis son domicile. Ce n’est pas toujours évident de rester concentré toute la journée sur un objectif précis, en l’occurence ma boutique sur eBay, mais je crois commencer à m’y faire. J’ai essayé de tout mettre en place en prenant mon temps, car je voulais bien faire les choses. Ne pas avoir les charges habituelles à payer (loyer, électricité, abonnement internet…) permet quand même d’être un peu plus serein à la fin du mois

Au niveau des premiers résultats, je ne suis pas mécontent. Je pensais vendre un peu plus un peu plus vite, mais restons réaliste c’est ma première création d’entreprise, je suis tout seul et il y a quand même beaucoup à faire. Je pense cependant être maintenant suffisamment en place pour augmenter en volume ! Les principaux process sont bien installés (comptabilité by myself, bdd clients & produits, facturation, tableau excel du catalogue produits avec les formules kivonbien pour checker notamment les charges & marges, paramétrage complet du gestionnaire de vente pro d’eBay avec notamment des emails auto pour les clients, etc…) je me concentre donc sur la mise en ligne de nouveaux produits.

J’ai déjà un certains nombreux de fournisseurs et quelques produits en ligne, surtout des accessoires divers liés à l’électronique. Pas de grandes marques, car ces dernières passent souvent par des distributeurs officiels, et il est très difficile de gagner de l’argent sans avoir un très gros stock. La marque inconnue, c’est donc par là qu’il faut passer pour commencer. Cependant, cela pose des problèmes de SAV pour les objets de valeurs, comme les téléphones ou les lecteurs vidéos. Je me « rode » donc sur des produits plus simple, comme par exemple les chargeurs de manettes Wii, qui marchent fort en ce moment C’est le marché le plus facile pour commencer, car le volume est important et les fabricants nombreux. Ce genre de produits (chargeurs, protection écran, coque de remplacement, etc etc…) se vendent bien, mais les marges sont plutôt faibles. Il faut donc en vendre beaucoup, et ça fait donc beaucoup de colis à faire, une logistique que si j’assume me freinerait dans le développement du catalogue produits par exemple.

C’est pourquoi je pratique le Dropshipping pour la majorité de mes produits. Le principe est simple : dès qu’un produit est vendu, je passe commande chez mon fournisseur qui l’envoi directement chez mon client, sans facture ni logo sur le colis ! Les avantages sont indéniables : aucun stock et donc pas de risque d’invendu, aucune logistique donc un gain de temps énorme et la liberté de pouvoir travailler depuis n’importe ou sur la terre. Par contre, niveau marge, c’est pas évident, surtout quand on est en concurrence direct avec des vendeurs asiatiques qui eux sont à la source pour trouver des produits, et qui surtout ont une fiscalité très avantages et des taxes réduites (je pense notamment au 19.6% de TVA que nous avons dans notre beau pays )

Bref, pour le moment ça tourne pas mal, j’ai des marges comprisent entre 10 et 30 % donc ça ne fait pas beaucoup, mais mes clients sont pour l’instant très satisfaits et les évaluations positives commencent à arriver, c’était ce que je recherchais. Tout se met bien en place, la seconde étape étant maintenant d’augmenter en volume et de sélectionner des produits qui se vendent beaucoup tout en ayant une marge intéressante (le plus difficile, mais ça c’est plutôt évident^^). La troisième étape serait peut être le déménagement de l’entreprise vers des contrées plus accueillantes fiscalement, car niveau marge ça changerait vraiment les choses. Et niveau business, comme déjà dit je ne changerais strictement rien à mes process, puisque je n’ai pas de stock à gérer, je peux le faire depuis n’importe quel pays.

Alors, vais-je continuer dans la voie du Dropshipping, l’avenir nous le dira, et ce blog sera là pour en témoigner ! J’ai quelques produits en stock et j’en aurais certainement plus à l’avenir, mais c’est quand même très confortable d’avoir la liberté de pouvoir travailler partout, sans trop de logistique. Et puis, si ça marche pas comme je le veux, je m’essayerais certainement à l’Affiliation Marketing et à l’activité d’Infopreneur (notamment sur la vente de eBook). Il faut vraiment que j’explique avec plus de détails comment fonctionnent ces nouveaux business issus directement du développement d’Internet, car ce sont vraiment de belles opportunités avec un potentiel de croissance énorme sur le marché francophone.

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Paiement de l’écotaxes des DEEE et choix de l’éco-organisme

Antonin — Tue, 06 May 2008 08:41:03 +0000

Je n’ai pas parlé directement de ma société depuis quelques temps, ça avance toujours doucement mais sûrement. J’ai commencé à vendre quelques dizaines de produits sur eBay, la machine se met en route et je suis surtout occupé à la mise en place des process indispensables avant d’augmenter en volume. Pas de précipitation ! Je cherche à faire les choses bien et à apprendre au maximum, sans griller les étapes donc. Je viens de finir un chapitre un peu fastidieux qui est la mise en place des outils de facturation et de comptabilité, et je suis en ce moment en train de choisir l’éco-organisme à qui je dois reverser mon éco-participation ou éco-taxe, destinés à financer le recyclage des DEEE (Déchets d’équipements électriques et électroniques).

Depuis 2006, les distributeurs qui vendent ce type de produit doivent adhérer à l’un des trois organismes généralistes, Eco-Systèmes, Ecologic et ERP-France. Les critères de choix se situent uniquement par rapport à leur grille tarifaire différente d’un organisme à l’autre, à choisir en fonction des produits que vous vendez.

A noter que vous devez faire apparaître sur la facture le montant de l’éco-participation, et vous ne devez la reverser uniquement si votre fournisseur ne l’a pas déjà fait. Concrètement, pour moi qui achète mes produits principalement en Asie, je dois reverser l’éco-participation puisque mes fournisseurs ne le font pas.

J’ai contacté les trois organismes qui devaient me transmettre toutes les infos par email, résultat sur 3 appels un seul email reçu celui d’Eco-Systèmes, par très sérieux pour les deux autres ! Voici les différentes grilles tarifaires (cliquez pour visionner)

Barèmes Eco-Systèmes

Barème Ecologic

Barème ERP-France

Le premier a une classification par genre, les deux autres par genre et poids. Concernant mon activité, je pense adhérer à ERP-France qui a le barème le plus intéressant (de 1 centime à 15 centimes par produit en fonction du poids jusqu’à 1 kilo pour les PAM, Petits Appareils en Mélange)

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Evolution du eCommerce en France

Antonin — Tue, 29 Apr 2008 11:14:21 +0000

Selon Benchmark Group, le eCommerce français a généré 11.7 milliards d’euros en 2007, soit une progression de près de 26 % sur un an. Sa croissance est cependant moins importante que l’année précédente, passant de 33 % en 2006 à 25 % en 2007. Cependant, même si les prévisions pour 2008 tablent encore sur une croissance moins importante (de l’ordre de 20 %) on peut quand même dire que ce secteur est fortement privilégié au regard de la conjoncture économique et de la consommation des ménages en berne depuis plusieurs mois.

Pour en savoir plus, consultez le dossier du JdN, eCommerce : bilan 2007 et stratégies 2008

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Le statut d’auto-entrepreneur dévoilé

Antonin — Tue, 29 Apr 2008 07:32:56 +0000

Christine Lagarde a présenté en Conseil des Ministres son projet de loi de modernisation de l’économie comptant plus d’une trentaine de mesures dont la moitié concernent les entrepreneurs. Ainsi les principales mesures du statut d’auto-entrepreneur ont été dévoilé avec notamment le montant du forfait des prélèvements fiscaux et sociaux.

Ce nouveau statut s’adresse à tout porteur de projet souhaitant lancer une activité sans nécessairement créer une société. Voici les principales mesures détaillées ici par le site OtoEntrepreneur.com

1. Régime simplifié de paiement des impôts et charges sociales

> Ce régime de micro-taxation sera optionnel. L’auto-entrepreneur pour opter pour un paiement mensuel ou trimestriel.

> Les taux globaux définis sont les suivants :

- 13% du chiffre d’affaires dans le cas d’une activité de commerce (avec un plafond de 76 300 € de chiffre d’affaires annuel)

- 23% du chiffre d’affaires dans le cas d’une activité de services (avec un plafond de 27 000 € de chiffre d’affaires annuel)

Il en résulte la disparition des cotisations sociales minimales.

En fait, les taux détaillés sont les suivants :

13% = 12% de charges sociales + 1% d’impôts

23% = 21,3% de charges sociales + 1,7% d’impôts

> L’auto-entrepreneur s’acquitte de ses charges dès lors qu’il rentre du chiffre d’affaires. Pas de chiffre d’affaires, rien à payer.

> L’auto-entrepreneur n’est pas soumis à la TVA (comme dans le régime micro-entreprise actuel).

> Le dispositif permettra également la cessation rapide et simple de l’activité, sans obligation
fiscales ou sociales postérieurement à sa cessation d’activité.

> La loi instaurera la dispense d’immatriculation au registre du commerce et des sociétés dans la cas des petites activités en cumul d’une salaire ou d’une retraite.

2. Protection du patrimoine de l’entrepreneur individuel

> La protection du patrimoine est élargie, au-delà de l’insaisissabilité de la résidence principale, à tous les biens fonciers bâtis et non bâtis de l’entrepreneur individuel non affectés à l’usage professionnel.

3. Faciliter l’utilisation du local d’habitation comme local professionnel

La simplification des formalités à travers la remise d’un document unique au CFE permettrait de lancer son activité en 1 heure, c’est en tout cas le souhait de François Hurel qui est à l’origine du statut d’auto entrepreneur. Tout cela devra néanmoins être confirmé par le parlement dans les prochaines semaines, et ainsi donner enfin un cadre légal attractif pour tous ceux qui ont une activité sur Internet, et je pense notamment aux nombreux blogueurs gagnant de l’argent grâce à la monétisation de leur audience ainsi qu’aux vendeurs des plateformes CtoC tel que Priceminister et eBay.

Vraiment une très bonne initiative pour dynamiser l’esprit d’entreprendre, pour une fois que le gouvernement nous propose une loi qui nous facilite la vie, on ne peut t’être que satisfait ! Même si c’est pour le coup un peu trop tard pour moi… ! (mais le plafond du CA annuel était de toute façon trop limitant pour mes projets !)

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